Банки и банковское дело

Заключение

Страница 1

Банковскую рекламу в самом общем виде можно определить как целенаправленное информационное воздействие, в ходе которого потенциальные потребители информируются о наборе предоставляемых финансовых услуг, формируется и поддерживается репутация банка, создаются и поддерживаются взаимопонимание, расположение и сотрудничество между банком и контрагентам.

Исследование современной банковской рекламы на примере ОАО «Банк Москвы» позволяет сделать вывод, что банк пример мультимедийной стратегии без использования ТВ, также можно выделит две основные рекламные стратегии, существенно различающихся по своему содержанию и характеру воздействия на целевую аудиторию - "традиционная" и "новаторская".

Основной целью банковской рекламы традиционного типа является формирование у потенциальных клиентов устойчивых стереотипов относительно надежности банков. Весьма характерным приемом для банка, не использующим прямое воздействие поднадоевших всем ключевых слов, является также использование количественных показателей, характеризующих экономику Банк Москвы предоставление финансовой отчетности, подготовленной в соответствии с международными стандартами

Интересно отметить, что число банков, использующих рекламу "новаторского" типа, постоянно растет. Любопытен тот факт, что динамика, по своей сути, является антиподом стабильности. В этой связи можно уверенно констатировать тот факт, что в сознании клиентов рынка банковских услуг произошел качественный перелом. Теперь "надежность" и "стабильность" стали своего рода необходимыми условиями банковской деятельности и воспринимаются, как нечто само собой разумеющееся. Существование Банка Москвы на рынке банковских услуг с 1995г. служит критерием ранжирования банка.

Немаловажно и то, что категория "стабильность" в условиях не самой благополучной экономической ситуации может иметь и негативную сторону, по смыслу приближаясь к термину "стагнация", то есть "стабильность" может восприниматься как скрытие негативной ситуации, тогда как значительная часть населения живет ожиданиями позитивных изменений, наступлением периода достатка и процветания. Именно это обстоятельство обыграл в своей рекламе «Банк Москвы», предложивший лозунг "Банк вам в помощь".

Достаточным условием в настоящее время становится деятельность банка «в режиме реального времени» и его возможность обеспечить клиента полным комплексом необходимых услуг. Говоря языком маркетинга, фактически, на первое место выходит ассортимент продукции и быстрота обслуживания. Банк Москвы совершенствует бизнес – технологии, стремится к оптимальной организации и технологий продаж банковских продуктов. Являясь одним из лидеров розничного и корпоративного бизнеса в России, Банк Москвы уделяет серьезное внимание оптимизации внутренних информационных технологий, модернизирует оборудование и программное обеспечение. Сообразно с изменениями рынка меняется и реклама.

Смена рекламной стратегии Банка Москвы на эмоциональную, оказалась достаточно эффективной, поскольку потребители ориентируются на ценовые условия кредитования. Иными словами, изменил восприятие банка в умах клиентов. Основная идея бренда сводится к тому, что Банк Москвы ассоциируется с заботой о людях, доступностью услуг, открытостью перед клиентами, устойчивостью и универсальностью. Все изображения содержат очаровательных зверушек от кроликов и бобров до жирафа. Ставка сделана на эмоциональное восприятие, которое позволит банку казаться милым и пушистым…

В восприятии потребителями банковских брендов и в условиях финансового кризиса, снизилась значимость «известности». Все меньше воспринимают банки как «государственные», опыт пользователями банковских продуктов возрастает, потребители становятся все более искушенными и требовательными. Потребители ожидают изменения от услуг банковской розницы, фактор вежливости банковского персонала становится более значимым. Для развития и продвижения в будущем банк будет предлагать персональный продукт каждому клиенту.

Результаты исследования позволяют сделать выводы о позиции Банка в конкурентной среде, сильных и слабых сторонах информационной политики. В данной ситуации Банк оказывается в выигрышном положении , так как активно развивает свои бренды. Это позволяет не только получить новых клиентов и удержать старых, но и привлекать инвестиции на выгодных условиях.

Страницы: 1 2

Больше по теме:

Коммерческие банки и их функции
Коммерческий банк представляет собой учреждение с правами юридического лица, осуществляющее деятельность по привлечению ссудных капиталов и последующему их размещению. Именно благодаря банкам непрерывно функционирует механизм мобилизации ...

Концепции немецкого номинализма в ХХ в.
Немецкий номинализм возник намного позже русской теории бумажных денег, но быстро получил широкую известность в научных и политических кругах Европы. Работы его основных теоретиков опубликованы в первом десятилетии ХХ в. Предшественником ...

Особенности российского рынка межбанковских кредитов
Функционирование российского рынка МБК на протяжении последних лет характеризовалось двумя специфическими особенностями: Во-первых, российский межбанковский рынок был и остается сегментированным. Значительная часть операций МБК совершает ...